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一、售后服務承諾
承蒙您惠購滕州市海納機床制造有限公司系列產品,我公司在此向您致以真摯的謝意!為了保護您的合法權益,免除您后顧之憂,滕州市海納機床制造有限公司向您做出下述保修服務承諾,并向您提供以下服務:
1.嚴格按照國家標準、合同及技術規范要求選擇最佳方案,并全面對過程質量進行跟蹤 、監控、檢驗、確保產品質量;
2.建立用戶服務技術檔案,以備售后跟蹤服務;
3.產品,自購買之日起貳年內,公司為您提供免費上門服務,保修期滿后,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用;
4.凡購買我公司售出的產品均向用戶提供產品使用說明書、產品合格證明書、裝箱單及相關技術資料。
5.以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用二年保修期后出現故障。非產品自身質量問題,因外界影響或人為損壞造成的故障。未經廠家允許,使用者自行拆裝過的產品。
二、售后服務說明
客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、產品出廠編號、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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